Informations générales
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Chaque facture comporte les informations suivantes :
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Titulaire du contrat : nom et prénom du ou des clients
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Adresse du Point De Livraison (PDL) : lieu de consommation de l’électricité
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Numéro de contrat et de facture
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Formule tarifaire : indique le type d’abonnement choisi (ex. : CU4 RS pour résidentiel)
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Puissance souscrite : exprimée en kVA (ex. : 6 kVA)
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Période facturée : le mois précédent la réception de la facture.
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Répartition des coûts
Votre facture est structurée en trois grandes rubriques :
1. Fourniture d’électricité : LLUM
C’est le coût de l’énergie consommée :
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Consommation : quantité d’électricité utilisée en kWh
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Prix unitaire : tarif au kWh selon la formule souscrite
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Prime fixe énergie : montant mensuel fixe lié à votre contrat
💡 Exemple :
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387 kWh consommés à 0,078303 €/kWh → 30,30 € HTT
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Prime fixe mensuelle → 2,10 € HTT
2. Utilisation du réseau : ENEDIS
Ce sont les frais liés à l’acheminement de l’électricité jusqu’à votre logement :
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Composantes fixes : redevance de comptage, composante de gestion, part fixe de soutirage
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Composantes variables : composante de soutirage part conso calculée selon votre consommation (HP/HC)
💡 Enedis, gestionnaire du réseau électrique, vous facture votre abonnement qui rémunère la location, l'utilisation des tuyaux d’acheminement et de votre compteur auprès de leurs services. Ils facturent également la composante de soutirage. La consommation est calculée au kWh, soit l'électron+ la composante de soutirage part conso.
Cette partie est reversée l'euro l'euro au gestionnaire de réseau.
3. Taxes et contributions
- La CTA correspond à la Contribution Tarifaire d'Acheminement. Cette taxe finance les droits spécifiques relatifs à l’assurance vieillesse des personnels relevant du régime des industries électriques et gazières. Elle représente 21,93% de votre abonnement (composantes fixes d'(ENEDIS).
- La TICFE est la Taxe Intérieure sur la Consommation Finale d'Électricité. Elle permet de financer les politiques de soutien aux énergies renouvelables ou les tarifs sociaux. Son montant est calculé en fonction de votre consommation d'énergie. Le taux est fixé par l'État.
- La TVA : la taxe sur la valeur ajoutée est depuis le 01 août 2025 de 20% sur l'ensemble de votre facture, taxes incluses.
💡 Ces taxes ne diffèrent pas d'un fournisseur à un autre et sont reversées à l'État dans leur intégralité.
Suivi de la consommation
Votre facture inclut :
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Index relevés automatiquement (compteur Linky) par votre fournisseur auprès d'ENEDIS.
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Consommation par période et saison: heures pleines (HP), heures creuses (HC) été ou hiver.
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Analyse de l'évolution mensuelle ou annuelle de votre consommation possible sur votre espace client ou sur vos factures au réel.
Paiement et assistance
Votre consommation réelle est relevée chaque dernier jour du mois. La facture est émise entre le 5 et le 10 du mois, avec prélèvement cinq jours plus tard.
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Montant TTC à régler indiqué sur la première et la dernière page
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Mode de paiement : prélèvement automatique ou virement
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Service client : disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
📞 +33 (0)4 11 96 01 19
✉️ contact@llum.fr
Si la relève du compteur n’a pas eu lieu (compteur non communicant ou problème de transmission Linky), la facture peut être estimée. A défaut, pour un Linky communicant vous êtes facturé mensullement au réel de ce que vous avez consommé. Pas de surprise et zéro régularisation.
En cas de litige
N'hésitez pas à nous contacter afin d'étudier le problème.
Si l'erreur relève d'ENEDIS, nous nous chargeons de traiter la demande directement pour vous auprès de leurs services.
Si vous avez une réclamation non résolue sous 2 mois, vous pouvez contacter :
👉 Le Médiateur National de l’Énergie
À retenir
Comprendre sa facture permet d’optimiser sa consommation et d’éviter les régularisations. Pour toute question, contactez le service client LLUM au 0 411 960 119 ou sur contact@llum.fr.