Cela nécessite seulement quelques minutes en souscrivant sur notre site. " Munissez-vous de votre facture, on gère votre futur". Un RIB vous sera également nécessaire. Tout vous est expliqué sur le site www.llum.fr .
Le changement de fournisseur est effectif sous 24 à 72h .
Le PDL / PRM ou RAE, permet d’identifier précisément votre logement en complément de votre adresse (ce numéro est particulièrement utile si vous habitez dans un immeuble divisé en plusieurs logements). Ce numéro vous sera demandé lorsque vous changez de fournisseur ou lors d’un déménagement. Il est indiqué sur votre facture d’électricité ou sur votre compteur.
En cas d'entrée dans un nouveau logement, s'il s'agit d'un logement collectif, le numéro de compteur et/ou le nom du dernier locataire peuvent nous permettre de retrouver votre PDL. S'il s'agit d'un logement individuel vous pouvez éaglement demander à l'ancien occupant de vous le communiquer.
LLUM s’engage à faire baisser votre facture d'électricité par rapport au TRV (tarif réglementé d’électricité).
LLUM vous garantit une électricité certifiée 100% locale et 100% verte.
Les contrats LLUM sont sans engagement de durée.
La facturation se fait au réel mensuellement. Ainsi vous n'avez jamais de régularisation et vous pouvez suivre l'évolution de votre consommation pour ajuster en cours d'année.
LLUM dispose d’un service client local réactif et disponible, basé dans les Pyrénées Orientales, ouvert du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 17h30. Nous sommes joignables au +33 (0) 411 960 119 ou par mail sur contact@llum.fr .
Bien sûr, LLUM est une solution à la fois pour les particuliers et les entreprises. Pour les professionnels, la promesse ne change pas.
LLUM s’engage à faire baisser votre facture d'électricité par rapport au TRV (Tarif Réglementé d'Electricité).
LLUM vous garantit une électricité certifiée d'origine 100% française et 100% verte.
LLUM propose à votre entreprise une plus-value dans votre démarche RSE et vous permet de participer à la transition énergétique de notre territoire.
Un service commercial est disponible sur rendez-vous pour les entrepreneurs.
Retrouvez notre portail professionnel sur notre site www.llum.fr ou contactez nous au +33 (0) 411 960 119 ou par mail sur contact@llum.fr. Nous vous proposerons la situation la plus adaptée à votre structure.
Comme pour un changement de fournisseur classique, vous aurez besoin de nous communiquer lors de votre souscription :
Afin de vous éviter la course le jour de votre déménagement, vous pouvez souscrire en 5 minutes jusqu'à 1 mois avant et noter la date effective souhaitée de démarrage de votre contrat. Un gain de temps le jour J.
Aucune coupure d'électricité n'intervient lors d'un changement de fournisseur.
LLUM garantit la continuité du service même lors de ce changement.
Chez LLUM nous ne délivrons pas d'échéancier et facturons au plus proche de votre consommation réelle. Vous payez donc en fin de mois votre consommation à jour , l'abonnement 1 mois à l'avance et les taxes liées à votre consommation.
Les factures sont traitées mensuellement au dernier jour du mois sur la base des relèves réelles de votre Linky, transmises par ENEDIS. Si vous possedez un compteur non communiquant, vous pouvez faire, le 28 ou 29 du mois, une auto relève sur votre espace client afin d'être facturé au réel.
les factures sont envoyées sur votre espace client entre le 1er et le 05 du mois puis vous êtes prélevé sous 5 jours entre le 05 et le 10 du mois.
Pour les contrats C5 sans engagement, nos prix sont indexés sur le TRV (Tarif règlementé de Vente) qui évolue une à 2 fois par an. Vous êtes informés de cette évolution et vous pouvez changer de contrat sans frais et sans délai.
Nos prix sont toujours inférieurs au TRV.
Si vous avez opté pour l'offre Heures pleines heures creuses, sachez que ces dernières dépendent de votre compteur et de la programmation d'ENEDIS et ne changent pas d'un fournisseur à un autre. Vous pouvez les demander à votre fournisseur.
L'offre Heures Pleines / Heures Creuses est intéressante si vous consommez 1/3 de votre consommation globale pendant les heures creuses. Un peu de programmation et d'organisation vous sera nécessaire.
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Notre service client ainsi que notre chatbot sur www.llum.fr ont été imaginés pour vous accompagner lors de toutes les étapes de votre changement de fournisseur.
Que vous soyez à l’aise ou pas avec internet, nous sommes joignables par téléphone et nos conseillers ont été spécialement formés pour répondre à toutes vos interrogations au +33 (0) 411 960 119.
Vous pouvez également nous écrire sur contact@llum.fr.
Afin d'éviter de devoir faire des autos relèves régulières auprès de votre fournisseur et d’ENEDIS et de vous voir facturer des frais par ces derniers, vous pouvez programmer le remplacement de votre compteur par un Linky communicant, en contactant le 0 970 831 970 (prix d'un appel local).
Enedis vous fixera un rendez vous pour le remplacement . Vous n'aurez plus à remonter vos relèves. Tout sera automatique.
Vous pouvez également contacter notre service client qui vous accompagenra dans cette démarche.
Pour rappel, cette intervention est entièrement prise en charge par ENEDIS sans frais.
En cas de coupure, il faut joindre ENEDIS au 09 69 39 04 60, c’est cette structure qui est chargée sur le territoire français de la distribution de l’électricité.
Pour tout savoir sur les coupures c'est ici.
Pour toute autre demande, vous pouvez vous adresser à contact@llum.fr ou au service client de LLUM au +33(0) 411 960 119 du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.
Vous devez tout d'abord formuler votre réclamation auprès du siège de LLUM.
