L'équipe LLUM
Une équipe LLUMineuse à votre écoute :
L'ÉNERGIE DES POSSIBLES AU CŒUR DES TERRITOIRES
LLUM est fière d'être un fournisseur local d'électricité verte basé à Céret, au cœur des Pyrénées-Orientales.
Notre équipe, professionnelle et proche de ses clients, est disponible pour vous du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.
Nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service client réactif et sympathique, tout en vous permettant d'accéder à une électricité renouvelable à un tarif le plus abordable possible.
Nos engagements : Proposer aux particuliers, professionnels et collectivités d'Occitanie, une électricité 100 % verte, locale et moins chère que le Tarif Réglementé de Vente.
Découvrez les portraits de nos collaborateurs :
David GENER
Fondateur
David, pilier d'un duo idéal, est un visionnaire œuvrant pour un avenir énergétique durable dans les Pyrénées-Orientales par la création d'un réseau local de fourniture et de production. Son analyse territoriale approfondie garantit à nos clients un meilleur service.
Qualités : Franc et Visionnaire
Carine RODA
Directrice et associée
Pilier essentiel du duo, sa gestion rigoureuse et professionnelle de la société s'enrichit d'une approche pluridisciplinaire (commerciale, juridique, administrative, comptable), garantissant des solutions optimales pour nos clients.
Qualités : Professionnelle et Déterminée
Aurélie MACIA
Responsable du service client
Présente depuis le début, elle a accompagné ses collègues dans la création de leurs postes et le développement du service client. Aujourd'hui, elle est Responsable du service clients alliant gestion des dossiers professionnels, des appels d'offres et management de son équipe tout en proposant des solutions personnalisées.
Qualités : Loyale et Inspirante
Margaux DIUMENGE
Téléconseillère service client
Habituée à la relation client, Margaux se charge de réceptionner vos nombreux appels téléphoniques afin de s'assurer de votre satisfaction. Elle trouve toujours les bons mots pour égayer votre journée.
Qualités : Audacieuse et Spontanée
Vincent PAYRET
Téléconseiller service client
Vincent apporte une touche masculine au service client. Il est vif et sait quoi faire pour vous assurer un échange téléphonique productif afin de résoudre vos problèmes ou vos interrogations au plus vite !
Qualités : Dynamique et Volontaire
Lorine ALLIGIER
Responsable du Pôle Adminsitratif
Lorine, d'une rigueur sans faille, accompagne son service dans la gestion admnistrative des comptes clients, élabore des solutions de gestion propre à nos clients et optimise les process afin de permettre plus de disponibilité à son équipe.
Qualités : Rigoureuse et persévérante.
Maelle BEAUCHET
Assistante Administrative et facturation
Maëlle gère d'une main de maître la facturation des particuliers, pme et des collectivités . Elle fait toujours preuve d'initiative pour améliorer les process internes afin de mieux servir les clients.
Qualités : Rigoureuse et Force de proposition
Manon Miguel
Assistante Admnistrative
Manon, véritable couteau suisse elle est le lien essentiel entre la facturation, le service client et le recouvrement . Véritable tour de contrôle de l’équipe, elle gère ses dossiers avec efficacité, fluidité et sourire.
Qualités : Fiable et Positive
Océane Rauline-Puig
Chef de Projets
Océane, pilote avec agilité les projets innovants de l’entreprise.
Elle transforme les idées en solutions concrètes tout en favorisant la collaboration grâce à sa grande sociabilité.
Toujours curieuse et impliquée, elle aime relever de nouveaux défis techniques et humains.
Qualités : Ingénieuse et Réactive
Anne Marie PAGES
Comptable
Comptable expérimentée et rigoureuse, elle est également chargée du recouvrement. Sa double casquette lui permet de vous accompagner au mieux et de vous trouver des solutions rapides !
Qualités : Tolérante et Responsable
Sébastien ROGER
Développeur
Sébastien apporte un appui technique précieux à l’équipe et renforce les rangs masculins de l’entreprise.
À l’aise avec le développement et l’univers DevOps, il avance avec efficacité et sens pratique dans le développement des outils internes.
Qualités : Ingénieux et Impliqué
Nos valeurs
L'humain
Chez LLUM, nous partageons nos valeurs avec une communauté de consommateurs audacieux qui partagent le même engagement territorial et environnemental. Nous plaçons l’humain au cœur de tout ce que nous entreprenons en passant par la coopération interne entre nos collaborateurs mais également par la proximité avec nos clients.
L'authenticité
L'authenticité de notre énergie 100% verte est au cœur de notre message chez LLUM. Nous croyons en la transparence et en la crédibilité de nos communications, ce qui renforce la confiance que nous établissons avec nos clients. Nous croyons en la collaboration avec nos producteurs locaux d'Occitanie, garantissant ainsi une énergie renouvelable et locale certifiée.
L'innovation
L'innovation chez LLUM ne se limite pas à la technologie, elle est intégrée dans notre approche globale de la satisfaction client. En investissant continuellement dans des solutions novatrices, nous nous assurons de rester en phase avec les attentes de nos clients et de leur fournir un service personnalisé qui évolue avec eux.
La réactivité
Notre service client, salué pour sa réactivité et sa disponibilité, satisfait pleinement nos clients. Nous sommes fiers de placer la réactivité de ce service au cœur de nos préoccupations pour pouvoir vous fournir une assistance rapide et personnalisée, renforçant ainsi notre engagement.
L'impact
Notre impact sur le territoire est significatif. En priorisant les productions vertes locales et le circuit court, nous réduisons notre empreinte environnementale tout en soutenant l'économie locale.