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Comment créer son espace client LLUM ?

Gérez vos démarches en ligne en quelques clics grâce à l’espace client LLUM. Voici les étapes simples pour activer votre compte.

 

Étape 1 – Accédez à l’espace client

Rendez-vous sur le site llum.fr et cliquez sur le bouton « Espace client » situé en haut à droite de votre écran pour vous permettre de créer votre compte en toute sécurité.

étape 1

 

Étape 2 – Créez un compte

Une fois sur la page d’accueil de l’espace client, cliquez sur « Créer un compte ». Vous serez alors redirigé vers le formulaire d’inscription.

étape 2

💡  Vous pourrez créer votre espace client à partir du dernier jour du mois d'activation de votre contrat, avant votre première facturation.

 

Étape 3 – Renseignez vos identifiants

Remplissez les champs demandés :

  • Adresse e-mail (à saisir deux fois)

  • Mot de passe sécurisé (à saisir deux fois également)

Ces informations garantiront la sécurité de votre compte.

étape 3

 

Étape 4 – Complétez vos informations personnelles

Saisissez votre nom (identique à celui indiqué sur votre contrat d’électricité) ainsi que votre numéro de Point de Livraison (PDL).

💡 Important : vous devez renseigner exactement le même nom que celui figurant sur votre contrat afin que votre compte soit validé (soyez particulièrement vigilant en cas de nom composé ou de plusieurs noms).

étape 4

 

Étape 5 – Validez la création de votre compte

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec un code de validation à 4 chiffres. Saisissez ce code pour activer définitivement votre espace client LLUM. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos spams ou courriers indésirables.


étape 5

 

Étape 6 - Connectez-vous à votre compte

Félicitations, votre espace client LLUM est créé ! Celui-ci vous permettra de :

  • Consulter vos factures et votre historique de consommation mensuel.
  • Réaliser les  auto-relèves de votre compteur.
  • Mettre à jour vos informations personnelles telles que vos coordonnées, votre offre ou votre mode de paiement.
  • Soumettre des demandes d'interventions techniques si nécessaire.

étape 6

 

Besoin d’aide ?

En cas de difficulté lors de la création de votre espace client, notre équipe est à votre disposition au 0 411 960 119 ou par e-mail à contact@llum.fr.