Le montant de votre dernière facture d’électricité vous semble inhabituellement élevé ? Que ce soit après un hiver un peu plus froid que d’habitude, l’achat d’un nouvel appareil ou un simple changement dans vos habitudes, une hausse inattendue du montant à payer peut vite semer le doute. Est-ce une erreur de calcul, un problème de relevé, ou le signe d’une consommation qui s’emballe ?
LLUM vous aide à identifier les causes possibles, comprendre comment les tarifs sont appliqués, et surtout vous délivre des solutions concrètes pour maîtriser votre budget.
Recevoir une facture d’électricité d’un montant anormalement élevé, ça peut arriver à tout le monde. Mais avant de pointer du doigt votre fournisseur ou votre compteur Linky, il faut d’abord comprendre ce qui se cache derrière cette hausse.
Un déménagement, un hiver plus rigoureux que d’habitude, des journées passées en télétravail, un chauffe-eau vieillissant ou une piscine en service plus longtemps que prévu… Tous ces éléments peuvent faire grimper votre consommation électrique sans que vous vous en rendiez compte.
Un tarif du kWh plus élevé que prévu ?
Autre hypothèse : le prix de l’électricité appliqué à votre contrat a évolué. Chez LLUM, les prix sont indexés sur le tarif réglementé (TRV), encadré par les pouvoirs publics, et plus bas que le TRV.
Cela signifie qu’en cas de hausse du TRV, votre facture électrique augmente également – mais jamais au-delà. Ce fonctionnement vous protège des fortes hausses tarifaires observées sur certaines offres proposées par d’autres fournisseurs. Chez LLUM vous êtes prévenu de chaque changement afin d’éviter des surprises. L’échéancier ne permet pas de voir ces fluctuations.
Si votre relevé de compteur réel n’a pas été transmis à temps, ou si votre compteur a connu un souci de télétransmission, la facture peut reposer sur une estimation trop haute.
Dans ce cas, comparez les index affichés sur votre compteur avec ceux inscrits sur votre facture. En cas d’écart significatif, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre fournisseur d’électricité.
Votre facture d’électricité vous paraît anormalement élevée, mais vous ne savez pas vraiment comment l’interpréter ? Pas de panique. Avant toute démarche, il est essentiel de vérifier quelques points clés.
Une facture, ce n’est pas juste un montant à payer. C’est un document complet, qui vous indique votre consommation d’électricité en kWh, la puissance souscrite (souvent entre 6 et 9 kVA pour un foyer classique), la période concernée, le prix du kWh, ou encore si votre contrat repose sur un tarif de base ou en heures creuses.
Chez LLUM, les factures sont claires, mensuelles, et calculées sur la consommation réelle grâce au compteur communicant Linky. Mais il peut arriver que des anomalies se glissent, notamment lors d’un changement de fournisseur ou de compteur.
À vérifier en priorité :
Si vous constatez un montant anormalement élevé ou une incohérence entre votre consommation réelle et celle facturée, il faut effectuer une réclamation auprès de votre fournisseur d’énergie.
Et si vous ne trouvez pas d’accord avec votre fournisseur, vous avez toujours la possibilité de saisir le médiateur national de l’énergie, gratuitement.
Voici comment procéder si vous souhaitez contester l'augmentation de votre facture d’électricité.
Avant toute chose, commencez par échanger avec le service client de votre fournisseur. Transmettez des preuves concrètes : vos relevés de compteur (photos), des captures de votre historique Linky, ou encore une comparaison avec les précédentes factures.
Ce dernier pourra vérifier s’il s’agit d’une anomalie de compteurs, une erreur de facturation ou vérifier avec vous si vos habitudes ont changé.
Il est important de privilégier un contact écrit (mail ou courrier recommandé) pour garder une trace. Et même si vous lancez une réclamation, pensez à régler la part non contestée de la facture, pour éviter tout risque de coupure.
Bon à savoir : chez LLUM, notre équipe, basée en Occitanie, se tient à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 411 960 119 ou par e-mail : contact@llum.fr.
Si vous suspectez un dysfonctionnement du compteur communicant, sachez que vous pouvez demander une vérification technique, réalisée par Enedis. Deux types de contrôles existent :
Votre fournisseur peut en faire la demande pour vous s’il suspecte une anomalie. Pour rappel votre fournisseur reste le lien direct entre vous et ENEDIS.
💡 A noter : si une augmentation est détectée, l’intervention est gratuite et vous serez remboursé des montants facturés à tort. Sinon, les frais peuvent être à votre charge.
En cas de désaccord persistant avec votre fournisseur, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant intervient pour résoudre les conflits entre consommateurs et acteurs du secteur de l’électricité (Fournisseur et Gestionnaire de Réseau).
La saisine s’effectue en ligne, via le site energie-mediateur.fr, après un délai de deux mois sans réponse satisfaisante à votre réclamation de la part de votre fournisseur ou d’ENEDIS..
Il existe plusieurs leviers pour réduire votre facture d’électricité, sans renoncer à votre confort ni changer de mode de vie.
C’est souvent par de petits gestes qu’on fait les plus grandes économies. Saviez-vous par exemple qu’un appareil en veille peut consommer jusqu’à 10 % de votre électricité annuelle ? En cumulant les veilles télé, box, consoles et chargeurs, l’impact devient vite visible.
Quelques bons réflexes à adopter :
Votre contrat est-il encore adapté à vos besoins actuels ? Une puissance souscrite trop élevée (ex. 12 kVA pour un foyer de 2 personnes) peut générer un surcoût injustifié.
Avec LLUM, vous avez accès à un contrat sans engagement, basé sur la consommation réelle. Le service client peut vous aider à ajuster la puissance, ou à passer à une offre en heures pleines / heures creuses par exemple, si cela s’avère plus avantageux pour vous. Il peut vous accompagner à adapter votre offre à vos besoins et vos habitudes.
Vous habitez une maison un peu ancienne, mal isolée ou équipée d'appareils vieillissants ? C’est peut-être le bon moment pour envisager des travaux de rénovation énergétique. Un logement bien isolé consomme jusqu’à 30 % d’énergie en moins !
Quelques exemples :
💡 Bon à savoir : il existe plusieurs aides financières pour vos travaux de rénovation énergétique, comme MaPrimeRénov’ ou les Certificats d’Économies d’Énergie (CEE). Ces aides, proposées par l’État et les fournisseurs d’énergie agréés peuvent réduire significativement le coût de vos travaux, qu’il s’agisse d’isolation, de chauffage ou de ventilation.
Et si votre fournisseur d’électricité faisait lui aussi partie du problème ? Les offres à prix fixes, les options peu lisibles et le manque de transparence nuisent à la confiance.
Chez LLUM, pas de mauvaise surprise :
Pour rappel, un particulier n’est jamais engagé par un contrat.
Vous voulez reprendre le contrôle sur vos factures ? LLUM vous propose une électricité verte, locale et au tarif plus compétitif mais indexé sur le TRV. Simple, transparent et sans engagement. Changer de fournisseur, c’est rapide et sans coupure. Une question ? Notre équipe est là pour vous répondre. Contactez-nous au +33 (0) 411 960 119 ou sur contact@llum.fr. LLUM, c’est vert… et c’est pas cher !