Une coupure d’électricité sans disjoncter peut surprendre. Le courant s’arrête, mais le disjoncteur général reste en position marche. Aucun fusible ne semble avoir sauté, et pourtant, certains appareils ne fonctionnent plus.
Dans ce cas, le problème ne vient pas toujours du tableau électrique. Il peut s’agir d’une coupure sur le réseau, d’un compteur Linky qui a coupé l’alimentation, d’une puissance souscrite trop faible ou d’un souci sur l’installation intérieure.
Avant de paniquer, il faut donc identifier l’origine de la coupure. Les premiers contrôles sont simples et permettent souvent de savoir s’il faut agir sur le compteur, contacter Enedis ou faire appel à un électricien.
On parle de coupure sans disjoncter lorsque l’électricité s’interrompt alors que le disjoncteur principal n’a pas basculé en position arrêt. Le courant peut être coupé dans tout le logement ou seulement sur une partie de l’installation.
Ce cas est fréquent avec les compteurs communicants. Le compteur peut couper l’alimentation sans que le disjoncteur du tableau électrique ne saute. Cela donne l’impression d’une panne “invisible”, alors que le compteur a simplement joué son rôle de protection ou de limitation.
Pour bien comprendre ce qui se passe, il faut distinguer trois éléments :
Le rôle du compteur électrique n’est donc pas le même que celui du disjoncteur. Le compteur mesure l’électricité consommée, tandis que le disjoncteur protège l’installation en cas de surcharge ou de défaut.
Avant d’appeler un professionnel, quelques contrôles permettent de mieux comprendre la situation.
Commencez par vérifier si la coupure concerne uniquement votre logement ou tout le voisinage. Si les parties communes, les voisins ou l’éclairage extérieur sont aussi touchés, il peut s’agir d’une panne réseau.
Vérifiez ensuite :
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky, l’écran peut donner une indication utile. Enedis précise que si le compteur affiche “PUISS DEPASSEE”, cela signifie que le besoin de puissance a dépassé la puissance choisie dans le contrat d’électricité.
Une coupure d’électricité sans disjoncter peut avoir plusieurs origines. Certaines sont faciles à résoudre, d’autres nécessitent l’intervention d’Enedis ou d’un électricien.
C’est l’une des causes les plus courantes. Si trop d’appareils fonctionnent en même temps, la puissance appelée peut dépasser la puissance souscrite dans le contrat.
Avec un compteur Linky, la coupure peut alors se produire directement au niveau du compteur, sans que le disjoncteur du tableau ne saute. Enedis indique qu’en cas de message “PUISS DEPASSEE”, il faut débrancher ou arrêter un ou plusieurs appareils, puis réarmer le compteur.
Cela peut arriver lorsque plusieurs équipements énergivores fonctionnent en même temps :
Dans ce cas, le problème ne vient pas forcément d’un appareil défectueux. Il peut simplement s’agir d’une puissance de compteur mal adaptée aux usages du logement. Pour éviter des coupures répétées, il peut être utile de vérifier la puissance souscrite et de comparer avec vos besoins réels.
Astuce LLUM : estimez votre consommation et la puissance adaptée à votre logement grâce au calculateur d’électricité LLUM. Cela permet d’éviter une puissance trop faible, mais aussi une puissance trop élevée qui augmenterait inutilement l’abonnement.
Le compteur Linky peut être à l’origine d’une coupure que l’on ne repère pas immédiatement au tableau électrique. Dans certains cas, le disjoncteur reste en position marche, mais l’alimentation est interrompue au niveau du compteur.
Le cas le plus simple à identifier est le message “PUISS DEPASSEE”. Il indique que la puissance appelée par le logement dépasse la puissance souscrite. Il faut alors réduire la consommation en arrêtant certains appareils, puis relancer l’alimentation depuis le compteur.
Enedis explique aussi que si l’écran du compteur Linky s’éclaire, le problème peut venir du reste de l’installation, notamment du disjoncteur principal ou du tableau électrique. Si l’écran ne s’éclaire pas, il faut se rapprocher du centre de dépannage.
Le nouveau compteur électrique facilite donc le diagnostic, car il affiche des informations utiles en cas de coupure. À l’inverse, avec un compteur plus ancien, il faut souvent procéder par élimination.
Si votre disjoncteur n’a pas sauté et que votre compteur ne semble pas en cause, la coupure peut venir du réseau électrique.
C’est le cas lorsque :
Enedis recommande de vérifier si la coupure concerne uniquement le logement ou une zone plus large. En cas de panne générale, le service de dépannage Enedis peut être contacté au 09 726 750 XX, où XX correspond aux deux chiffres du département.
Dans ce cas, il ne sert à rien de manipuler longuement le tableau électrique. Le rétablissement dépend du gestionnaire du réseau.
Une coupure sans disjoncter peut aussi révéler un problème dans l’installation électrique du logement. Il peut s’agir d’un mauvais contact, d’un fil abîmé, d’un tableau ancien ou d’un équipement qui fonctionne mal.
Les signes à surveiller sont notamment :
Dans ce cas, il vaut mieux éviter les manipulations risquées. Si une prise, un câble ou le tableau électrique présente un signe d’échauffement, il faut couper l’alimentation si possible et faire intervenir un électricien.
problème de compteur électrique ou de surconsommation peut parfois être confondu avec une panne. D’où l’importance de suivre les index, les habitudes de consommation et les moments où les coupures apparaissent.
Avec un ancien compteur électrique, les informations disponibles sont plus limitées. Le compteur ne signale pas toujours clairement l’origine de la coupure, contrairement à Linky qui peut afficher un message.
Un ancien disjoncteur peut aussi être mal réglé, vieillissant ou moins précis. Enedis indique que des coupures peuvent arriver lorsqu’un disjoncteur est ancien ou mal réglé, alors que le compteur Linky applique un réglage conforme à la puissance prévue au contrat.
Si le logement est encore équipé d’un ancien compteur électrique, le diagnostic repose donc davantage sur les symptômes observés : coupure totale, coupure partielle, appareils concernés, fréquence du problème et état du tableau.
La bonne action dépend de la cause probable de la coupure.
|
Situation observée |
Cause possible |
Action recommandée |
|
Linky affiche “PUISS DEPASSEE” |
Puissance dépassée |
Débrancher des appareils puis réarmer le compteur puis contactez votre fournisseur |
|
Le compteur ne s’allume pas |
Panne réseau possible |
Contacter Enedis dépannage |
|
Le disjoncteur est sur marche mais une pièce est sans courant |
Problème de circuit |
Vérifier le tableau, puis appeler un électricien si besoin |
|
Les coupures reviennent souvent |
Puissance mal adaptée ou installation à vérifier |
Suivre la consommation et ajuster la puissance auprès de votre fournisseur |
|
Une prise chauffe ou sent le brûlé |
Risque électrique |
Couper l’alimentation et contactez un professionnel |
Pour rétablir l’alimentation après un dépassement de puissance sur Linky, Enedis recommande de réduire d’abord le besoin de puissance en arrêtant certains appareils, puis de réarmer le compteur. En suivant contactez votre fournisseur pour adapter la puissance souscrite.
Si les coupures arrivent régulièrement lorsque plusieurs appareils fonctionnent en même temps, la puissance souscrite est peut-être trop faible.
Cela peut arriver après :
Avant de modifier la puissance, il faut vérifier si le problème vient réellement d’une puissance insuffisante ou d’une mauvaise répartition des usages. Parfois, il suffit de ne pas faire fonctionner certains appareils en même temps.
La puissance idéale n’est pas forcément la plus élevée. Une puissance trop importante peut augmenter le prix de l’abonnement sans réel besoin. Le sujet rejoint directement le choix de puissance du compteur, que l’on cherche parfois à ajuster à la hausse ou à la baisse selon les usages. L’article sur diminuer la puissance électrique du compteur aide à comprendre pourquoi cette puissance doit correspondre au logement, sans être surdimensionnée.
Pour limiter les coupures, le plus efficace est d’identifier les moments où elles surviennent. Une coupure au lancement du four, du chauffage ou du chauffe-eau ne raconte pas la même chose qu’une coupure aléatoire en pleine nuit.
Quelques réflexes peuvent aider :
Ce que mesure un compteur électrique permet aussi de mieux interpréter les informations affichées, notamment la consommation en kWh et la puissance appelée.
Tous les interlocuteurs n’ont pas le même rôle.
Enedis intervient sur le réseau et le compteur. Le fournisseur gère le contrat d’électricité, la puissance souscrite et la relation client. L’électricien intervient sur l’installation intérieure du logement.
|
Interlocuteur |
À contacter si… |
|
Enedis |
Coupure générale, compteur éteint, panne réseau suspectée |
|
Fournisseur d’électricité |
Puissance à modifier, contrat à vérifier, mise en service |
|
Électricien |
Tableau, prises, câbles ou circuits intérieurs à contrôler |
Si la coupure est liée à un dépassement de puissance, votre fournisseur peut vous accompagner pour ajuster la puissance souscrite. Si le problème vient du réseau, Enedis reste l’interlocuteur technique. Si le doute porte sur l’installation intérieure, un électricien est le plus adapté.
Une coupure d’électricité sans disjoncter peut avoir plusieurs causes : compteur Linky en sécurité, puissance dépassée, panne réseau ou problème sur l’installation intérieure. Le bon réflexe consiste à observer le compteur, vérifier le tableau électrique et identifier si la coupure concerne uniquement votre logement.
Si les coupures se répètent, il peut être utile de revoir la puissance souscrite ou de faire contrôler l’installation. Avec LLUM, vous bénéficiez d’une électricité verte, locale, sans engagement, avec un service client de proximité pour vous accompagner dans vos démarches.
Passez dès aujourd’hui à une électricité verte, produite en Occitanie et sans engagement. Une question ? Chez LLUM, c’est vert et c’est pas cher ! Contactez-nous sur notre site www.llum.fr, par mail à contact@llum.fr ou par téléphone au 0 411 960 119.