Changement de fournisseur d'électricité : comment faire ?

Depuis 2007, le marché de l’électricité est ouvert à la concurrence. Les particuliers peuvent donc choisir librement leur fournisseur d’électricité, qu’il s’agisse du fournisseur historique ou d’un fournisseur alternatif.

Pourtant, beaucoup de foyers restent encore chez leur fournisseur actuel par habitude, par manque de temps ou par crainte d’une démarche compliquée. En réalité, changer de fournisseur d’électricité est simple, gratuit et sans coupure. Vous pouvez le faire à tout moment, sans durée minimale d’engagement.

Chez LLUM, fournisseur local d’électricité verte en Occitanie, le changement est pensé pour être rapide et accompagné. Vous choisissez votre offre, vous souscrivez en ligne, et LLUM s’occupe des démarches.

Vous voulez changer de fournisseur d’électricité mais restez dans le même logement : Ne résiliez surtout pas votre abonnement actuel !

Cela peut paraître surprenant, mais si vous changez simplement de fournisseur tout en restant à la même adresse, vous ne devez pas résilier vous-même votre contrat actuel.

Pourquoi ? Parce que la résiliation est automatique. Dès que vous souscrivez une nouvelle offre, votre nouveau fournisseur se charge des démarches nécessaires auprès du gestionnaire de réseau. Votre ancien contrat prend fin à la date d’activation du nouveau contrat.

Concrètement, cela vous évite :

• les démarches inutiles ;
• le risque d’erreur de date ;
• une confusion entre changement de fournisseur et déménagement ;
• toute coupure non souhaitée.

Chez LLUM, dès que vous souscrivez une de nos offres, vous n’avez plus à vous charger de votre ancien contrat. Notre service client prend le relais pour que le changement se fasse simplement, sans coupure et sans frais.

Changer de fournisseur ne suppose aucun risque 

Changer de fournisseur d’électricité ne modifie pas votre installation. Vous gardez le même compteur, le même raccordement et le même réseau. Enedis reste le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Il assure l’acheminement de l’électricité, l’entretien du réseau et la continuité d’alimentation, quel que soit votre fournisseur. Vous ne risquez donc aucune coupure liée au changement de fournisseur.

Ce qui change, c’est uniquement :

• votre contrat
• votre fournisseur
• votre offre
• votre service client
• votre facture.

Ce qui ne change pas :

• votre compteur
• la qualité de l’électricité distribuée
• le réseau
• les services d’urgence et de dépannage.

💡 Le saviez-vous ? Vous pouvez changer de fournisseur autant de fois que vous le souhaitez, et même revenir chez un ancien fournisseur. Il n’existe pas de durée minimale d’engagement pour les particuliers.

Comment faire concrètement ? 

En revanche, si vous souhaitez bénéficier de votre nouvelle offre dans les 48 heures, c’est possible ! Il vous suffit de renoncer à votre droit de rétractation afin que le service client de LLUM puisse lancer les démarches inhérentes à votre changement de fournisseur.

Une fois que vous avez identifié l’offre qui correspond le mieux à vos besoins, il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur.

Chez LLUM, la souscription se fait en quelques minutes. Munissez-vous simplement :

• de votre dernière facture d’électricité ;
• de votre RIB ;
• de votre adresse complète ;
• de votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM, visible sur votre facture ou votre compteur Linky.

Nous vous expliquons toutes les étapes dans notre article dédié : comment souscrire un contrat d’électricité en ligne facilement chez LLUM.

Dès que ces éléments sont transmis, le service client LLUM prend le relais pour vous faire bénéficier de votre nouvelle offre dans les meilleurs délais.

À chaque étape de votre parcours, LLUM vous informe.

Délai de rétractation : ce qu’il faut savoir

Dans le cadre d’un contrat souscrit à distance, vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Cela signifie que vous pouvez changer d’avis dans les 14 jours suivant la signature du contrat, sans motif et sans frais.

En revanche, si vous souhaitez que votre nouvelle offre soit activée rapidement, il est possible de demander une mise en service avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, les démarches peuvent être lancées plus tôt.

Vous déménagez ? Là oui, il faut prévoir une résiliation en bonne et due forme. 

Si vous changez de fournisseur tout en restant dans le même logement, vous ne devez pas résilier votre ancien contrat.

En revanche, si vous déménagez, c’est différent : il faut bien clôturer le contrat de votre ancien logement. Il n’existe pas de portabilité automatique d’un contrat d’électricité d’une adresse à une autre.

Votre contrat est lié à un compteur et à un Point de Livraison. En déménageant, vous changez donc de compteur, même si vous souhaitez conserver le même fournisseur.

Il est important de résilier l’ancien contrat pour éviter de payer la consommation du futur occupant.

Dans le même temps, vous devrez souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement. Si vous souhaitez gagner du temps, LLUM vous accompagne dans cette démarche.

Comment faire la résiliation chez votre fournisseur actuel ? 

En cas de déménagement, la résiliation de votre contrat d’électricité fait partie des démarches à prévoir.

Il est conseillé de s’en occuper dans les jours qui précèdent votre départ, une fois que vous connaissez votre date exacte de sortie du logement. Vous pouvez généralement effectuer cette démarche depuis votre espace client, par téléphone ou par courrier selon votre fournisseur.

Dans votre demande, pensez à indiquer :

• votre référence client
• votre numéro de contrat
• l’adresse du logement concerné
• la relève du compteur d’électricité
• le motif de résiliation
• la date souhaitée de clôture du contrat
• votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture

Cette facture finale permet de solder votre consommation réelle jusqu’à la date de départ. Elle peut être en votre faveur si vous avez moins consommé que prévu, ou à régler si votre consommation réelle est supérieure aux montants déjà payés.

💡 Astuce : avec un compteur Linky communicant, la relève est transmise plus facilement à distance. Cela limite les estimations et permet une clôture plus précise.

Tableau récapitulatif : changement de fournisseur ou déménagement ?

Changer de fournisseur d’électricité est aujourd’hui une démarche simple, gratuite et sans coupure. Si vous restez dans le même logement, vous n’avez pas besoin de résilier votre ancien contrat : votre nouveau fournisseur s’en charge automatiquement.

En cas de déménagement, la résiliation reste en revanche indispensable pour clôturer votre ancien contrat et éviter de payer la consommation du prochain occupant.

Chez LLUM, nous plaçons l’humain au cœur de notre métier. Nous choisir, c’est opter pour un fournisseur local d’électricité verte, un service client de proximité et une offre sans engagement.

Souscrivez en ligne dès aujourd’hui et profitez d’une électricité verte, locale et moins chère. Sans engagement et sans coupure.

Passez dès aujourd’hui à une électricité verte, locale et sans engagement. Une question ? Chez LLUM, c’est vert et c’est pas cher ! Contactez-nous sur notre site www.llum.fr, par mail à contact@llum.fr ou par téléphone au 0 411 960 119.