Plus d’un million de foyers français changent de fournisseur d’électricité chaque année (Commission de régulation de l’énergie, 2024). Résilier un contrat d’électricité est donc une démarche bien plus courante qu’on ne le pense.
Aujourd’hui, c’est simple, vous pouvez résilier un contrat d’électricité en ligne, en quelques clics, sans frais, et sans stress. Mais attention : selon votre situation, c’est parfois à vous – et non à votre nouveau fournisseur – de faire la démarche. Et mieux vaut ne pas se tromper pour éviter de continuer à payer l’électricité d’un logement quitté… ou d’emménager sans courant. Dans cet article, nous vous expliquons comment résilier un contrat d’électricité en ligne, à quel moment, et dans quelles conditions.
Dans quels cas faut-il résilier un contrat d’électricité ?
Un contrat d’électricité ne suit pas son titulaire partout. Il est lié à une adresse, un compteur, un point de livraison. Résultat : à chaque changement de situation, il faut y penser… et souvent résilier. Voici les trois cas les plus fréquents.
1 | Déménagement : la résiliation est obligatoire
Que vous soyez propriétaire ou locataire, vous devez résilier votre ancien contrat d’électricité lors d’un déménagement. Il n’est pas transférable dans votre nouveau logement : une nouvelle souscription est nécessaire. Résilier à temps permet d’éviter de payer pour les consommations d’un autre.
2 | Changement de fournisseur : résiliation automatique
Vous restez à la même adresse, mais souhaitez profiter d’une offre plus locale ou plus attractive ? Vous pouvez changer de fournisseur d’électricité à tout moment. La résiliation de l’ancien contrat est alors gérée directement par le nouveau fournisseur, sans coupure ni frais.
3 | Cas particuliers : attention aux oublis
En cas de décès du titulaire, de logement temporairement vacant ou de changement de locataire, il est aussi nécessaire de résilier le contrat d’électricité (et le contrat de gaz, le cas échéant) pour éviter toute facturation indue.
Comment résilier un contrat d’électricité en ligne ?
La bonne nouvelle ? Résilier un contrat d’électricité en ligne est simple et rapide, y compris si vous êtes client chez EDF. La majorité des fournisseurs proposent aujourd’hui une résiliation dématérialisée via un espace client sécurisé.
Se connecter à son espace client
La première étape consiste à se connecter à l’espace client de son fournisseur d’énergie à l’aide de ses identifiants. Une fois connecté, il suffit de demander votre résiliation. Vous pouvez également appeler votre service client ou envoyer un mail en spécifiant les informations ci-dessous.
Informations à fournir
Pour valider la résiliation, vous devrez renseigner :
- votre numéro client (disponible sur tes factures),
- votre point de livraison (PDL), numéro à 14 chiffres qui identifie le compteur,
- la date de résiliation souhaitée,
le relevé de compteur (sauf si compteur Linky communicant).
Et si l’espace client n’est pas accessible ?
Certains fournisseurs proposent aussi d’envoyer une lettre de résiliation par e-mail ou via un formulaire de contact. Dans ce cas, conservez bien une copie de votre message ou utilisez un recommandé électronique pour garder une preuve.
Quels sont les délais et frais de résiliation ?
Si vous prévoyez un déménagement, pensez à anticiper : les fournisseurs recommandent d’effectuer la résiliation 15 jours avant votre départ. Ce délai permet d’organiser sereinement la fin du contrat, notamment si votre compteur n’est pas communicant.
Pour rappel, en tant que particuliers, vous n’êtes jamais engagés. La résiliation est entièrement gratuite pour les clients particuliers. En cas d’emménagement, seule la mise en service du compteur — facturée par Enedis, même si vous ne changez pas de fournisseur — peut entraîner des frais. Enfin, une fois le relevé de compteur transmis (ou relevé automatiquement si vous avez un compteur Linky), votre fournisseur vous enverra une facture de clôture sous 4 semaines maximum.
💡BON À SAVOIR : les frais de mise en service Enedis varient entre 1,45 euro HT à 50 euros HT, selon les délais d’intervention choisis.
Résilier un contrat chez LLUM : simple, rapide et 100 % en ligne
Chez LLUM, les démarches sont simplifiées au maximum pour vous faire gagner du temps. Besoin de résilier votre contrat d’électricité ? Vous pouvez le faire quand vous le souhaitez, sans engagement, directement depuis votre espace client en ligne ou par mail sur contact@llum.fr.
Inutile d’imprimer ou d’envoyer un courrier ; tout se fait facilement, en quelques clics. Aucune coupure ni intervention technique n’est nécessaire, LLUM prend en charge l’ensemble de la procédure pour vous.
Une fois votre demande validée, vous recevrez votre facture de clôture dans les délais habituels.
Et après la résiliation ? Passez au contrat qui vous ressemble.
Vous pouvez, en effet, appeler au 0 411 960 119 ou allez sur llum.fr pour souscrire un nouveau contrat si vous déménagez ailleurs. La souscription vous prendra 5 minutes et vous continuerez à profiter d’un fournisseur qui vous propose une électricité verte, issue de producteurs locaux des Pyrénées-Orientales et d’Occitanie, à un tarif indexé sur le TRV (et non sur les marchés volatils). Transparence, proximité et circuits courts sont les piliers de leur modèle.
Place au nouveau contrat d’électricité
Résilier, c’est une chose. Mais encore faut-il ne pas rester dans le noir. Une fois votre ancien contrat d’électricité clôturé, pensez à souscrire un nouveau contrat dans les temps pour éviter toute interruption. Pour bien choisir, comparez les offres en fonction :
- du prix du kWh et de l’abonnement (fixe ou indexé),
- de la qualité du service client,
- et surtout de l’origine de l’électricité (vraiment verte ou juste labellisée ?).
Changer d’adresse ou de fournisseur, c’est aussi l’occasion de faire un choix plus responsable. Que vous recherchiez un tarif avantageux, une offre 100 % renouvelable ou un service client réactif, LLUM vous accompagne avec une électricité plus juste et plus responsable. Passez à une énergie locale et moins chère dès aujourd’hui !
Souscrire, c’est simple, rapide et sans engagement. Une question ? Chez LLUM, c’est vert et c’est pas cher ! Contactez-nous sur notre site llum.fr, par mail sur contact@llum.fr ou par téléphone au +33 (0) 411 960 119.
