Vous déménagez bientôt et vous avez une longue liste de démarches administratives à effectuer. Vous devez notamment penser à résilier votre contrat d'électricité type C5 (compteur moins de 36 kVA, type logement ou petit commerce) lié à votre ancien logement. Mais comment faire ? Quels sont les délais à respecter ? Cette résiliation est-elle payante ? LLUM répond à toutes vos questions sur la résiliation de votre contrat d'électricité en cas de déménagement.
Résiliation d'un contrat d'électricité en déménagement : l'essentiel à retenir
| Question | Réponse rapide |
|---|---|
| Quand résilier ? | 15 jours minimum avant le départ, idéalement 1 mois |
| Comment résilier ? | Demande écrite (courrier ou mail selon le fournisseur) |
| Combien ça coûte ? | Gratuit, sans frais pour les particuliers |
| Faut-il relever le compteur ? | Non avec un compteur Linky, oui avec un ancien compteur |
| Le nouveau contrat résilie-t-il l'ancien ? | Non, les deux démarches sont distinctes |
Le bon moment pour résilier son contrat d'électricité lors de son déménagement
Vous avez fixé la date de votre déménagement ? Vous pouvez programmer la résiliation de votre contrat d'électricité. N'attendez pas le dernier moment : votre fournisseur doit avoir le temps d'effectuer la procédure.
Les délais à retenir :
- 15 jours minimum avant votre départ pour résilier sereinement ;
- 1 mois à l'avance dans l'idéal, pour être sûr de mettre un terme à votre engagement à la date choisie.
⚡️ À NOTER : vous êtes tenu au paiement de vos factures d'électricité jusqu'à la résiliation effective de votre contrat, même si vous avez quitté le logement plus tôt.
Est-il utile de relever l'index de votre compteur au moment de quitter le logement ? C'était une démarche importante du temps des anciens compteurs électriques. Avec le compteur Linky, ce n'est plus nécessaire : les index sont transmis automatiquement au fournisseur, à la date souhaitée. Votre facture de résiliation prendra donc bien en compte l'index réel transmis le jour de votre départ.
Vous pouvez tout de même noter votre index avant de partir, soit parce que votre logement est encore équipé d'un ancien modèle de compteur, soit pour vous rassurer, tout simplement.
La bonne manière de résilier son contrat d'électricité en cas de déménagement
Attention à ne pas négliger la manière dont vous allez effectuer cette démarche. Il y a un formalisme à respecter, qui diffère selon les opérateurs : certains demandent un courrier postal, d'autres permettent la résiliation par mail.
Si vous ne savez pas ce que souhaite votre fournisseur, reportez-vous à vos conditions générales de vente (CGV). L'information y est notée dans la rubrique « résiliation ».
Si vous envoyez votre demande par voie postale, le courrier simple est possible. Mais en cas de perte, vous devrez recommencer la démarche. Il est donc préférable d'opter pour la lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Que devez-vous mettre dans votre courrier ? Il n'y a pas de mention obligatoire, mais plus votre fournisseur vous identifie facilement, plus le traitement est rapide. Voici les précisions à rappeler dans votre demande :
- vos coordonnées
- votre référence client (notée sur votre facture)
- votre point de livraison (PDL) ou point référence mesure (PRM), qui permet à l'opérateur de localiser le compteur (noté sur votre facture)
- la date souhaitée de résiliation
Une fois votre demande prête, où l'envoyer ? Ne prenez pas n'importe quelle adresse trouvée sur internet. Vérifiez l'information sur le site internet de votre fournisseur, les CGV ou votre facture. En cas de doute, appelez le service clients.
Résilier et souscrire un nouveau contrat d'électricité en même temps lors de son déménagement
Vous allez résilier le contrat de votre ancien logement, mais vous devez aussi en souscrire un autre à votre nouvelle adresse. Il est important d'avoir l'électricité dès votre arrivée.
Petite astuce si vous restez chez le même fournisseur : faites les deux démarches en même temps. Vous pouvez demander la résiliation de l'ancien contrat et la souscription du nouveau dans le même courrier ou mail.
Pour votre nouveau contrat, mentionnez bien :
- l'adresse du nouveau logement
- le PDL (Point de livraison, les 14 chiffres figurant sur votre compteur) ou PRM si vous le connaissez
- le nom de l'ancien occupant, pour retrouver plus facilement le compteur correspondant
En revanche, si vous choisissez un autre fournisseur pour votre nouvelle adresse, soyez vigilant. Une nouvelle souscription pour un nouveau logement n'est pas considérée comme un changement de fournisseur au sens strict, qui entraînerait automatiquement la résiliation de l'ancien contrat.
C'est le point de livraison qui est sous contrat. En déménageant, vous devez donc à la fois résilier le contrat de votre ancien logement et en souscrire un autre auprès du nouveau fournisseur de votre choix.
Pour en savoir plus avant de souscrire votre nouveau contrat, lisez notre article Déménagement : les bonnes questions à se poser avant de souscrire à votre contrat d'électricité.
Faut-il payer pour la résiliation de son contrat d'électricité ?
Rassurez-vous : pour les particuliers, la résiliation est possible à tout moment, sans frais. C'est valable quel que soit votre fournisseur d'énergie, sauf contrat de durée passé lors d'offres spécifiques.
Vous pouvez donc choisir la date de résiliation qui vous convient, sous réserve d'avoir respecté le délai et la forme dans votre demande.
Mais si la résiliation est gratuite, vous restez tout de même redevable :
- des abonnements jusqu'à la date effective de fin de contrat
- des consommations réalisées dans votre ancien logement jusqu'à votre départ
Vous recevrez ensuite une facture de résiliation à votre nouvelle adresse ou sur votre espace client. Vous devez la régler, même si vous avez déménagé et changé de fournisseur.
Comment résilier votre point de livraison chez LLUM ?
Chez LLUM, la résiliation peut se faire par courrier postal, mais aussi par mail, pour plus de simplicité. Il suffit d'indiquer :
- votre numéro de point de livraison (PDL)
- votre nom
- la date de résiliation souhaitée.
Si vous avez un compteur Linky, pas besoin de nous fournir la relève. Dans le cas d'un compteur non communicant, il faudra nous l'envoyer.
Pour rappel, vous n'avez pas d'engagement chez nous : vous pouvez résilier votre point C5 (compteur de moins de 36 kVA, type logement ou petit commerce) sans préavis. Les seuls délais à prendre en compte sont ceux de prise en compte de la demande par le gestionnaire de réseau.
Assurez-vous tout de même que nous avons bien reçu votre demande et qu'elle a bien été prise en compte. Aucune résiliation n'est traitée sans demande écrite.
Si vous déménagez et devez souscrire un contrat pour votre nouveau logement, la souscription se fait en ligne en 5 minutes en cliquant sur ce lien.
FAQ : vos questions sur la résiliation d'un contrat d'électricité en déménagement
Vous savez tout sur la résiliation de votre contrat d'électricité pour votre déménagement. En vous installant en Occitanie, privilégiez un fournisseur local d'énergie verte. Une question ? Chez LLUM, c'est vert et c'est pas cher ! Contactez-nous via notre site internet, par mail à contact@llum.fr ou par téléphone au 0 411 960 119.
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